מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

ShelfHawk ("השירות", "אנחנו", "החברה") היא שירות SaaS ישראלי לניטור מחירי מתחרים עבור בעלי חנויות מקוונות. המסמך הזה מתאר אילו מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלך כמשתמש.

2. מידע שאנחנו אוספים

בעת רישום לשירות, אנחנו אוספים:

• כתובת אימייל
• שם מלא
• מספר טלפון ומזהה צ׳אט טלגרם (לשליחת התראות)
• פרטי החנות שלך — שם, URL, פלטפורמה
• URLs של מוצרים ומתחרים שאתה מבקש לעקוב אחריהם

3. איך אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש אך ורק כדי:

• לספק את שירות ניטור המחירים
• לשלוח התראות בטלגרם (ובאימייל בקרוב) על שינויי מחירים
• לחשב חיוב למסלול שבחרת
• לתקשר איתך בנושאי תמיכה

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים.

4. אבטחת מידע

כל המידע מוצפן ב-AES-256 במנוחה ובתעבורה. סיסמאות נשמרות בהאש (לא בטקסט). אנחנו משתמשים בתשתיות ענן ברמת enterprise (Supabase, Vercel) הממוקמות באירופה.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

השירות שלנו משתמש בספקים הבאים בלבד:

• Supabase — מסד נתונים ואימות (EU)
• Vercel — אירוח האתר (גלובלי)
• Apify — שירות סקרייפינג
• Telegram Bot API — שליחת התראות
• Cardcom / Tranzilla — עיבוד תשלומים

6. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות וחוק ה-GDPR האירופאי, יש לך זכות ל:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליך
• לתקן מידע שגוי
• למחוק את החשבון שלך (כולל כל המידע) — דרך עמוד ההגדרות
• לבקש העתק של המידע שלך בפורמט נייד

7. עוגיות

השירות משתמש בעוגיות חיוניות בלבד (לשמירת מצב התחברות). איננו משתמשים בעוגיות מעקב או פרסום.

8. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו אליך באימייל לפחות 30 יום מראש.

9. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה: hello@shelfhawk.app